Condiciones generales de venta

De conformidad los artículos 20, 97 y demás relativos del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; así como los artículos 26, 27 y demás relativos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como de otras leyes complementarias, el Titular de éste Sitio Web pone a su disposición la información siguiente:

1.- INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio Web, https://textilvillalop.com/, (en adelante Sitio Web) la ostenta: Textil Villalop, con NIF: 47737269X y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Calle Andrés Sánchez Alba, Número 10, 41740, Lebrija, Sevilla, España.
Teléfono: 662 496 943
Correo electrónico de contacto: [email protected]

Este documento (así como aquellos otros que en el presente texto se mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o contratación de productos y/o servicios en el mismo (En adelante “Condiciones”) por lo que en el momento en el que el Usuario manifiesta su deseo de adquirir los productos o servicios ofrecidos en el Sitio Web manifiesta su consentimiento en acogerse a ellas, el Usuario en cualquier momento podrá solicitar al Titular del Sitio Web el texto vigente al momento de su compra o contratación de los servicios, bastará para ello que lo solicite a través de los datos de contacto puestos a su disposición con anterioridad .

A efectos de estas “Condiciones” se entiende que la actividad que Textil Villalop desarrolla a través de Sitio Web comprende: La venta de productos y/ o servicios.

El presente texto, así como todas aquellas comunicaciones que se realicen con motivo de la formalización en la compra de bienes o la contratación de servicios en el Sitio Web, serán generados en idioma castellano.

Además de leer las presentes “Condiciones”, antes de [email protected], navegar y/o usar esta página web, le solicitamos al usuario o cliente el leer el Aviso Legal, así como la Política de Privacidad y la política de cookies que hemos puesto a su disposición.

Al hacer uso de este Sitio Web, o bien al adquirir un producto o contratar un servicio por medio de este sitio, el usuario consiente quedar vinculado por estas “Condiciones” y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que en el caso de que no esté de acuerdo con los términos descritos no deberá de hacer uso de este sitio Web ni adquirir los productos y/o servicios en él ofertados.

Se informa que estas “Condiciones” podrían ser modificadas por lo que es responsabilidad del usuario consultarlas cada vez que [email protected] al Sitio Web dado que en cada caso serán aplicables aquellas “Condiciones” que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de los productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto hechos de su conocimiento en líneas que anteceden.

2.- EL USUARIO

El [email protected], la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de “Usuario” (En adelante referido indistintamente como “Usuario” o “Usuarios”) por lo que se aceptan desde que inicia la navegación por el Sitio Web, todas las “Condiciones” aquí descritas, así como aquellas modificaciones (cuando hubiera lugar a ellas) sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normatividad legal de cumplimiento obligatorio.

EL Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra o contratación de servicios falsa o fraudulenta. Si el titular del presente Sitio Web razonablemente considera que se ha realizado un intento de adquisición o contratación de esta índole, podrá anularla e informar de dicha situación a las autoridades competentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y cualquier otro dato que resulte necesario para la satisfacción de la compra o contratación de servicios según sea el caso.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para celebrar contratos a través de la plataforma que ofrece este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a residentes del territorio de España por lo que si bien el Sitio Web se adecúa a la legislación europea no asegura que cumpla con las legislaciones de otros países ya sea de manera total o parcial, por lo que el Titular de el Sitio Web declina toda responsabilidad que se pudiera derivar de envíos o prestación de servicios solicitados fuera del territorio español.

La prestación de los servicios, así como la adquisición de los productos será gestionada en todo momento en castellano.

3.- PROCESO DE COMPRA O CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS:

Los usuarios podrán contratar, o bien comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos en él, para ello el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra y/o contratación descritos en el propio Sitio Web, durante el cual podrá adquirir varios productos o servicios y añadirlos al carrito o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en el botón “Confirmar” les permitirá manifestar su deseo de confirmar su pedido y terminar la operación.

Una vez que el usuario haya confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico confirmando que el Titular del Sitio Web ha recibido el pedido correspondiente a su solicitud de compra o contratación de servicios, es decir la confirmación del pedido, y en su caso, se le informará igualmente mediante correo electrónico cuando el producto adquirido esté siendo enviado o bien cuando el servicio contratado comience a prestarse.

Una vez que el procedimiento de compra haya terminado, el usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica, misma que se le hará llegar a través del correo electrónico que para ello haya proporcionado; en todo caso el usuario, si así lo desea, puede obtener una copia de su factura solicitando al correo electrónico proporcionado anteriormente.

El usuario reconoce que al momento de la compra de productos o bien de la contratación de servicios se encuentra al tanto de las características del producto adquirido y/o de los servicios contratados, mismos que se encuentran a su disposición en la descripción que de cada uno de ellos se ofrece en el propio Sitio Web y que de manera enunciativa pero no exhaustiva comprenden entre otros:

Nombre de los productos y/o servicios
Valor de los productos y/o servicios
Características físicas y componentes de los productos
Los alcances de los servicios contratados
Fechas de gestión y entrega de los productos y/o servicios

El usuario al momento de solicitar la adquisición de los productos o la prestación de los servicios que requiera mediante el uso del Sitio Web manifiesta la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones que tengan lugar a través del uso del Sitio Web podrán ser archivadas y conservadas en los registros informatizados que para tal efecto disponga el titular del Sitio Web, ello con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones de seguridad el tratamiento de datos personales de conformidad con la normatividad vigente.

4.- DISPONIBILIDAD:

Todas las solicitudes de compra o de contratación de servicios que reciba el titular del Sitio Web, estarán sujetas a la disponibilidad de los productos y/o servicios y a que ninguna causa de fuerza mayor afecte el suministro de los productos o bien la prestación de los servicios.

En el caso en que por razones enteramente atribuibles al titular del Sitio Web, una vez confirmada la adquisición de los productos o bien la prestación de los servicios se produjeran dificultades para suministrar los productos o la prestación de los servicios, dicha situación se hará del conocimiento del Usuario, y en aquellos casos en los que el usuario sea candidato a solicitar un reembolso, podrá solicitar el mismo a través de los medios de contacto puestos a su disposición en el Sitio Web o bien a través del correo electrónico señalado con anterioridad.

5.- PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, dichos montos se encuentran expresados en euros y salvo que expresamente, por exigencia legal se indique lo contrario dichos montos incluyen los impuestos correspondientes.

Salvo que de manera puntual se indique lo contrario, los productos adquiridos no incluyen los gastos de envío, los cuales serán añadidos al importe total cuando se proceda a gestionar el envío por parte del usuario quien consultará los costes y los métodos de envío y podrá elegir aquel que le sea más conveniente.

En ningún caso serán añadidos de manera automática costes adicionales al precio de un producto o servicio solicitado por el usuario, sino sólo aquellos costes adicionales que el usuario elija y seleccione voluntaria y libremente.

Los precios por los productos o servicios ofertados en el Sitio Web podrán ser modificados en cualquier momento sin embargo dichos cambios no afectarán de ninguna manera aquellos pedidos o contratación de los servicios de los que el usuario haya recibido previamente una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjetas de crédito y tarjetas de débito.

El titular del Sitio Web utiliza todos los medios a su disposición para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario a fin de realizar las transacciones correspondientes a través del Sitio Web.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no llegara a autorizar el pago, el Titular del Sitio Web no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y se considerará como no formalizado ningún contrato con el Usuario.

Una vez que El titular del Sitio Web reciba la orden de compra por parte del usuario, se realizará una preautorización en la tarjeta que corresponda para garantizar la existencia de fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio.

En todo caso, al hacer clic en “confirmar” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6.- ENTREGA

En los casos en los que sea procedente la entrega física de productos o bien elementos materiales que formen parte de un servicio, las entregas se efectuarán en el territorio de España.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas, extraordinarias o en su caso derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el propio Sitio Web, según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 60 días naturales a contar desde la fecha en que se hiciera la confirmación del pedido.

Si por algún motivo imputable al titular del Sitio Web, éste no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir continuar con la compra estableciéndose para ello una nueva fecha de entrega, o bien, anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborales.

Es deber del Usuario notificar al titular del Sitio Web cuando no le sea posible recibir los productos en la fecha de entrega acordada con el fin de convenir una nueva fecha de entrega.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podrá ser retornado al almacén, no obstante, EL USUARIO SERÁ NOTIFICADO DE ESTA SITUACIÓN indicando en donde se encuentra el pedido y los medios de los que dispone para que le sea entregado.

7.- MEDIOS TÉCNICOS PARA LA CORRECCIÓN DE ERRORES.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que se detecte que se ha producido un error al ingresar los datos necesarios para procesar su solicitud de compra o contratación de servicios en el Sitio Web, podrá solicitar las correcciones pertinentes poniéndose en contacto con el Titular del Sitio Web utilizando para ello los mecanismos indicados anteriormente.

8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES.

La normatividad española asiste a los usuarios cuando solicitan un servicio o bien cuando adquieren un producto confiriéndoles una serie de derechos tal y como se enumeran a continuación:

Derecho de desistimiento:

El Usuario, en tanto que es consumidor de productos o servicios, realiza una compra en el Sitio Web, por lo que en concordancia con los artículos 68, 102, 103 y demás relativos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como lo dispuesto en otras leyes complementarias, le asiste el derecho a desistirse de la compra realizada dentro de un plazo de 14 días naturales sin que para ello exista necesidad de justificación.

Salvo aquellas excepciones enumeradas en el artículo 103 de la señalada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el mencionado plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, adquiera la posesión material de los bienes adquiridos o bien para el caso de los servicios a los 14 días naturales posteriores que se tenga por celebrado el contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar de su decisión al Titular de la Página Web mediante los medios expresamente señalados en la propia página para ello, o bien, mediante los espacios de contacto puestos a su disposición anteriormente, para ello podrá usar el formato que ponemos a su disposición a fin de que el Titular del Sitio Web pueda identificar la información necesaria para procesar el desistimiento y en su caso devolución.

El desistimiento implica un reembolso para el solicitante el cual se efectuar dentro de los 14 días siguientes a que se le notifique por parte del solicitante del desistimiento y se realizará a través de los mismos medios utilizados para adquirir los productos o servicios; el desistimiento no generará costos adicionales para el solicitante obligándolo únicamente a regresar al Titular del Sitio Web (para el caso de la adquisición de bienes) los productos adquiridos en la transacción de la que se desiste.

El usuario podrá devolver o entregar los productos en la siguiente dirección señalada previamente debiendo hacerlo dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha en la que haya informado respecto al desistimiento.

El usuario acepta que será responsable de los daños o cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En todo caso no habrá lugar a reembolso si el producto ha sido utilizado más allá de la mera apertura y comprobación del estado del mismo.

Devolución de productos defectuosos o con error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el usuario considera que, en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido de compra y que, por lo tanto deberá ponerse en contacto con el Titular del Sitio Web a fin de hacerle saber la disconformidad existente, utilizando para ello los mismos datos de contacto puestos a su disposición con anterioridad.

El usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos y una vez que hayan sido devueltos, serán examinados informando al Usuario dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o bien en su caso la sustitución de los productos.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en los que hubiera podido incurrir. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario haya utilizado inicialmente para pagar la compra.

Garantías.

El Usuario en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través del Sitio Web, ello en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo el Titular del Sitio Web por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en el plazo que dependiendo del tipo de producto señala la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

En este sentido se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción de los mismos en el Sitio Web y presenten las cualidades publicitadas en la misma, presenten la calidad y sean aptos para los usos que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo.

Cabe precisar que algunos de los productos ofertados podrán presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material o proceso de fabricación de los productos y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto y no serán considerados defectos.

Por otra parte, podría darse el caso en que el Usuario adquiera fabricado por un tercero y el mismo presente defectos de fabricación. En este caso el usuario tiene la posibilidad de ponerse en contacto directamente con el fabricante para averiguar como ejercer su derecho a la garantía legal.

9.- DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Son derechos básicos de los consumidores y usuarios y de las personas consumidoras vulnerables:

a) La protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.
b) La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular frente a las prácticas comerciales desleales y la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
c) La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos.
d) La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios en formatos que garanticen su [email protected] y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute, así como la toma de decisiones óptimas para sus intereses.
e) La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.
f) La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial en relación con las personas consumidoras vulnerables.

10.- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES:

Por el uso de este sitio Web, El Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el Titular del Sitio Web serán electrónicas (Correo electrónico o avisos publicados en el sitio Web)

Para los efectos legales, el usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación que reconoce que todo contrato, notificación y demás comunicaciones que reciba del Titular del Sitio Web cumplirá con el requisito legal de ser por escrito.

Igualmente, salvo que el propio Usuario indique lo contrario El Titular del Sitio Web puede contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o bien para aquellos casos que resulte necesario en la dirección postal facilitada o cualquier otro medio expresamente señalado para tal efecto por el usuario.

11.- RENUNCIA

La renuncia ya sea del Usuario o del Titular del Sitio Web a alguno de los derechos o acción legal no supondrá una renuncia a otros derechos o acciones ni exonerará a la otra parte al cumplimiento de sus obligaciones legales.

12.- ACUERDO COMPLETO.

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia en estas, constituyen el acuerdo existente entre el Usuario y el Titular del Sitio Web en relación con el objeto de compraventa o el servicio solicitado y sustituyen a cualquier otro pacto ya sea convenido de manera verbal o escrita.

El Usuario y el Titular del Sitio Web reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello expresamente mencionado en las presentes condiciones.

13.- PROTECCIÓN DE DATOS

La Información o datos de carácter personal que el usuario facilite a El Titular del Sitio Web, serán tratados de acuerdo a lo establecido en la Política de Privacidad, misma que se pone a disposición del Usuario en el Sitio Web. Al [email protected], navegar y/o usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda información proporcionada es veraz.

14.- QUEJAS Y RECLAMACIONES:

El Usuario puede hacer llegar sus quejas al Titular del Sitio Web así como reclamaciones o cualquier otro comentario que desee realizar mediante los datos de contacto que se facilitan inicio de las presentes condiciones.

15.- JURISDICCIÓN

Siempre que no haya una norma que obligue a otra cosa, para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de estas Condiciones Generales, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, las partes acuerdan someterse a los Jueces y Tribunales de la provincia que corresponda a la dirección señala con renuncia expresa de cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles.